Об изменении телефона «горячей» линии УПФР в Черноморском районе Республики Крым (межрайонное)

Обращаем внимание жителей Черноморского района на то, что  с 01.05.2021 года все консультации и запись на прием по вопросам пенсионного и социального обеспечения проводятся   Единым  контакт-центром  (ЕКЦ)  по номеру телефона  8-800-200-04-12.

Все ранее действующие номера горячих линий УПФР в Черноморском районе заблокированы.

Для получения консультации или записи на прием достаточно будет позвонить по вышеуказанному телефону.

На первой линии человеку будет отвечать чат-бот на 15–20% самых популярных вопросов. Дальше, если чат-бот не сможет ответить на вопрос, будет сделана переадресация на вторую линию, где диалог с гражданином продолжит сотрудник ЕКЦ. В случае если человеку нужна более детальная личная консультация, он будет переадресован на третью линию. Для этого введена система кодовых слов, чтобы удостовериться в личности гражданина, и тогда сотрудник ЕКЦ ответит на конкретный вопрос гражданина, используя его персональную информацию.

Бесплатный телефон информационной системы ЕКЦ в Крыму: 8-800-200-04-12.

Записаться на прием в УПФР в Черноморском районе возможно воспользовавшись электронными сервисами  предварительной записи на сайте ПФР https://pfr.gov.ru// или портале госуслуг https, при регистрации записи на прием подтверждать учетную запись не надо,  а также через систему ЕКЦ.

ПФР