Роспотребнадзор защищает права потребителей

За период 1 полугодия 2018г. территориальным отделом по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополь была проведена следующая работа: получено и рассмотрено в установленный законом срок 33 обращения, из них в области обеспечения санэпидблагополучия населения – 25, в сфере защиты прав потребителей – 7 обращений.

Из общего числа обращений, поступивших в ТО по разделу нарушений прав потребителей, подавляющее большинство связано с нарушениями в сфере розничной торговли – 5, в сфере услуг – 2, в сфере ЖКХ – 2.

В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. В большинстве случаев заявителям были даны необходимые разъяснения, в том числе и о принятых в отношении хозяйствующих субъектов административных мерах воздействия, часть обращений направлена на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией, также часть письменных обращений послужили поводом к проведению проверок либо административных расследований.

Проведено 77 мероприятий по контролю за выполнением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. По результатам проведения контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей специалистами территориального отдела по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора за 1 полугодие 2018 года составлено 46 протоколов об административном правонарушении.

Вынесено 46 постановлений о привлечении к административной ответственности за нарушения в сфере прав потребителей, в том числе  46 в виде административного штрафа. Общая сумма наложенных штрафов за нарушения в сфере прав потребителей за 1 полугодие 2018 года составила 636 тыс. рублей.

Продолжена работа по реализации комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей: размещено на официальных сайтах администраций Черноморского и Раздольненского районов 10 статей по вопросам защиты прав потребителей, напечатано 2 статьи в газетах «Черноморские известия» и «Авангард», а также  специалистами территориального отдела Роспотребнадзора  проведено 20 консультаций по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей.

Напоминаем, что по поручению Правительства Российской Федерации в 2016 году Роспотребнадзором создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)  zpp.rospotrebnadzor.ru, на котором размещена вся нормативная база по защите прав потребителей.

В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

ГИР ЗПП содержит полезную для потребителей информацию о товарах, не соответствующих установленным требованиям, о результатах надзора территориальных органов Роспотребнадзора, а также судебную практику и справочник потребителя с наиболее актуальными вопросами и ответами.

При этом в разделе «Судебная практика» содержатся материалы судебной практики по защите прав потребителей, в том числе судебные акты, принятые по рассмотрению дел по защите прав потребителей.

Особый интерес пользователей ГИР ЗПП вызывает раздел «Справочник потребителя». Потребители отмечают доступность изложенных советов, рекомендаций, памяток.

Стоит отметить, что система позволяет ознакомиться с любой размещенной информацией отдельно по каждому региону.

 

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике  Крым и гфз Севастополю